Oferta Premium suspendida. Desde el 5 de octubre de 2026, la oferta Premium está suspendida: no es posible ninguna nueva suscripción hasta nuevo aviso. Las presentes condiciones siguen aplicándose, sin cambios, a las suscripciones y periodos de prueba contratados antes de esa fecha.
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan la contratación de la oferta de pago «ioumi Premium» propuesta dentro de la aplicación ioumi, editada por Paul JANISSON. Toda contratación de la oferta Premium implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Descripción del servicio
ioumi ofrece dos niveles de uso:
- Versión gratuita: acceso a todo el catálogo de recetas integrado y creación de recetas propias (importación por enlace o por texto) sin límite; planificación de las comidas de la semana en curso y de la siguiente; sugerencias automáticas de comidas (dieta, temporada, sin repeticiones), que respetan el presupuesto fijado para la semana; lista de la compra completa por sección (copia, envío por correo electrónico, exportación en CSV y PDF); despensa sin límite de tamaño, descontada de la lista de la compra; lista de los ingredientes que faltan, receta por receta, según la despensa; productos cercanos a su fecha de caducidad e ideas para usarlos; un perfil, con su dieta y su objetivo calórico; estimación del coste de la semana según el tipo de tienda, diferencia con el presupuesto fijado, tendencia y récords de gasto; copia de seguridad de los datos en la nube para una cuenta conectada y sincronización entre los dispositivos de esa cuenta (los datos también se guardan en el dispositivo, con exportación de todos los datos); notificaciones (recordatorio de la noche, productos que caducan, despensa, recordatorio del domingo), configuradas dispositivo por dispositivo.
- Oferta Premium(de pago), además de las funciones de la versión gratuita:
- presupuesto tope: la cesta más barata posible para la semana y, para cada comida propuesta, la alternativa «más barato»;
- estimación del coste por supermercado y elección de un supermercado por tipo de producto («dónde compro cada cosa»), con la lista de la compra agrupada por supermercado;
- aprendizaje de los precios reales introducidos en la tienda para afinar las estimaciones;
- historial detallado del gasto en la compra, cada semana comparada con la media, sobre todo el historial;
- añadir varios perfiles, uno por miembro del hogar, con su dieta, sus alergias y su apetito;
- compartir la semana, las recetas, la despensa, la compra y los perfiles en tiempo real con los miembros de un mismo «hogar» (2 cuentas en la modalidad Dúo, hasta 6 en la modalidad Familia);
- planificación sin límite de semanas, pasadas o futuras, y duplicación de una semana;
- importación de recetas por foto (transcripción del texto de una foto de un libro o una revista).
La oferta Premium incluye tres modalidades, todas por suscripción:
- Modalidad Solo (suscripción): cubre una sola cuenta de usuario.
- Modalidad Dúo (suscripción): una sola suscripción, contratada por el usuario que crea o posee un «hogar» (en adelante, el «propietario» o la «propietaria»), desbloquea todas las funciones Premium para los miembros de ese hogar, hasta un máximo de 2 cuentas de usuario en total (propietario incluido), sin que estos tengan que contratar nada por su cuenta. Mismas condiciones de fin de acceso que en la modalidad Familia descrita a continuación.
- Modalidad Familia (suscripción): una sola suscripción, contratada por el propietario o la propietaria de un hogar, desbloquea todas las funciones Premium para todos los miembros de ese hogar (hasta 6 cuentas de usuario en total, propietario incluido), sin que estos tengan que contratar nada por su cuenta. Si la suscripción del propietario o de la propietaria termina (cancelación, impago), los demás miembros pierden el acceso a las funciones Premium y a la sincronización en tiempo real; los datos que ya tengan guardados localmente en sus dispositivos no se eliminan. El propietario o la propietaria puede abandonar o eliminar el hogar en cualquier momento; un usuario solo puede pertenecer a un hogar a la vez. Estas reglas de fin de acceso se aplican también a la modalidad Dúo.
La lista de funciones Premium también puede consultarse en cualquier momento en la aplicación, en el apartado «Ajustes», y en la página https://ioumi.fr/premium.html. El editor se reserva el derecho de modificar el alcance respectivo de las versiones gratuita y Premium, así como el número máximo de cuentas incluidas en las modalidades Dúo y Familia; cualquier reducción del alcance de la oferta Premium durante una suscripción en curso se comunicará al usuario.
Precios
Cuando está abierta a la contratación, la oferta Premium se ofrece en seis modalidades de suscripción, mostradas y facturadas en euros, IVA incluido, en el momento de la contratación:
- Solo · Suscripción anual: 39 € / año
- Solo · Suscripción mensual: 5 € / mes
- Dúo (2 cuentas) · Suscripción anual: 55 € / año
- Dúo (2 cuentas) · Suscripción mensual: 7 € / mes
- Familia (hasta 6 cuentas) · Suscripción anual: 69 € / año
- Familia (hasta 6 cuentas) · Suscripción mensual: 10 € / mes
Las suscripciones (Solo, Dúo, Familia) contratadas en el sitio web incluyen, para los usuarios que nunca la hayan disfrutado, una prueba gratis de 14 días sin introducir ninguna tarjeta bancaria; no se cobra ningún importe si el usuario no continúa al terminar la prueba. Las suscripciones contratadas desde la aplicación iOS o Android las vende, factura y cancela el App Store o Google Play: el precio, la existencia y la duración de un posible periodo de prueba son los que muestra la tienda en el momento de la compra, y el pago requiere un método de pago registrado en ella.
Los precios mostrados en la aplicación en el momento de la contratación son los que prevalecen. El editor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; cualquier modificación se aplicará a las nuevas contrataciones y, para las suscripciones en curso, como muy pronto en la siguiente renovación, previa información al usuario.
Recomendaciones
Desde el 5 de octubre de 2026, el programa de recomendación está cerrado: ya no se acepta ningún código de recomendación ni se regala ningún nuevo periodo de Premium por este concepto. Los periodos de Premium obtenidos antes de esa fecha mediante recomendación siguen siendo válidos hasta su vencimiento, en las condiciones que se aplicaban cuando se concedieron: se suman unos a continuación de otros, no dan lugar a ningún pago, no se renuevan y terminan por sí solos, sin ninguna gestión por parte del usuario. No tienen ningún valor monetario y no pueden canjearse ni reembolsarse. El editor puede retirar una ventaja obtenida mediante un uso abusivo (creación de cuentas ficticias, automatización).
Forma de pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través del proveedor de pagos Stripe, en el momento de la contratación. El editor no recoge ni conserva ningún dato de tarjeta bancaria: los trata directamente Stripe, con certificación PCI-DSS.
Duración, renovación y cancelación
La suscripción Premium se contrata por la duración elegida (mensual o anual) y se renueva automáticamente por tácita reconducción, por una duración idéntica, salvo cancelación por parte del usuario antes de la fecha de renovación. La cancelación puede hacerse en cualquier momento desde el apartado «Ajustes» de la aplicación, o escribiendo a contact@ioumi.fr. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: no se realiza ningún reembolso prorrateado por el periodo en curso, salvo disposición legal en contrario.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-18 del Code de la consommation (Código de consumo francés), el usuario dispone en principio de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sobre una compra en línea. No obstante, al tratarse de un contenido digital suministrado de inmediato (acceso inmediato a las funciones Premium desde la contratación, periodo de prueba incluido), se invita al usuario, en el momento de la contratación, a dar su consentimiento expreso para el acceso inmediato al servicio y a renunciar expresamente a su derecho de desistimiento, conforme al artículo L.221-28 13° del Code de la consommation. Este consentimiento se recoge mediante una casilla de verificación obligatoria, presentada en el proceso de contratación antes de cualquier pago.
Fuera de este caso, y para cualquier solicitud de reembolso excepcional (fallo del servicio, error de facturación), el usuario puede escribir a contact@ioumi.fr.
Eliminación de la cuenta
El usuario puede eliminar definitivamente su cuenta y sus datos sincronizados en cualquier momento desde el apartado «Ajustes». Esta eliminación es irreversible. Cuando la suscripción se contrató en el sitio web (pago por Stripe), la eliminación de la cuenta conlleva la cancelación inmediata de la suscripción en curso: no se realiza ningún cobro posterior, y el periodo ya pagado no se reembolsa de forma prorrateada. Cuando la suscripción se contrató desde la aplicación iOS o Android, la gestiona el App Store o Google Play: ioumi no tiene la capacidad técnica de cancelarla, y el usuario debe hacerlo por sí mismo en los ajustes de su cuenta del App Store o de Google Play, antes de eliminar su cuenta de ioumi. Si el usuario eliminado es propietario de un hogar en la modalidad Dúo o Familia, los demás miembros de ese hogar pierden el acceso a las funciones Premium y a la sincronización en tiempo real, en las mismas condiciones que en caso de cancelación (véase «Descripción del servicio»).
Disponibilidad del servicio
El editor pone los medios razonables para garantizar el acceso a ioumi, pero no garantiza una disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, en particular en caso de mantenimiento, avería o fallo de los proveedores externos (alojamiento, pago). La versión gratuita sigue pudiendo usarse en local incluso si el servicio de sincronización no está disponible.
Mediación de consumo
Conforme a las disposiciones del Code de la consommation relativas al «proceso de mediación de los litigios de consumo», tras habernos contactado y si la respuesta no te satisface, tienes la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo: litiges@cm2c.net.
La Comisión Europea ofrece también una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses, en las condiciones del derecho común.